قوانین و مقررات سایت کالا
🎗قوانین و مقررات فروشگاه بزرگ اینترنتی کالا
فروشگاه بزرگ اینترنتی کالا، به عنوان یک پلتفرم چندمنظوره، تلاش میکند تا تجربهای امن، راحت و رضایتبخش را برای خریداران گرامی فراهم آورد. با ورود به سایت و استفاده از خدمات آن، شما موافقت خود را با تمامی قوانین و مقررات ذکر شده در این بخش اعلام میدارید.
۱. حساب کاربری و اطلاعات شخصی
✅ تکمیل اطلاعات پروفایل: برای ثبت و پردازش سفارشها، تکمیل دقیق مشخصات فردی و اطلاعات تماس در پروفایل کاربری الزامی است. مسئولیت صحت اطلاعات ارائه شده به عهده کاربر میباشد.
✅ مسئولیت حفظ امنیت حساب: حفظ نام کاربری و رمز عبور به عهده خود کاربر است و هرگونه فعالیت انجام شده با حساب کاربری مسئولیت مستقیمی برای صاحب حساب ایجاد میکند.
✅ سن قانونی: استفاده از خدمات فروشگاه برای افراد زیر سن قانونی (۱۸ سال تمام) توصیه نمیشود و مسئولیت هرگونه استفاده توسط افراد زیر سن قانونی، به عهده ولی یا قیم قانونی ایشان خواهد بود.
۲. فرآیند ثبت و ارسال سفارش
✅ثبت سفارش: سفارشها پس از تکمیل اطلاعات پروفایل و پرداخت موفق، ثبت نهایی میشوند.
✅مبدا ارسال: کلیه سفارشها از شهر یزد ارسال میگردند.
✅روش ارسال: ارسال از طریق اداره پست، باربری و غیره به درخواست مشتری در بخش پرداخت مشخص انجام میشود.
✅ زمان پردازش و ارسال: آمادهسازی و ارسال سفارشها بین ۲ تا ۵ روز کاری (بدون احتساب جمعه و تعطیلات رسمی) به طول میانجامد.
۳. قوانین بازگشت و مرجوعی کالا
‼️شرایط مرجوعی:
✅مغایرت یا معیوب بودن کالا: در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد، یا معیوب باشد، کاربر میتواند حداکثر تا ۱۲ ساعت پس از تحویل، با ارسال عکس یا فیلم مستند از کالا به شماره پشتیبانی سایت، درخواست مرجوعی خود را ثبت نماید.
✅فرآیند بازگشت وجه: پس از تأیید مرجوعی و دریافت کالا، وجه پرداختی (پس از کسر هزینه ارسال اولیه در صورت لزوم) در اسرع وقت و ظرف مدت ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مبدأ پرداخت بازگردانده خواهد شد.
۴. قوانین مربوط به محتوا و استفاده از سایت
✅ کپیبرداری از محتوا: کلیه محتوای موجود در این وبسایت، شامل متن، تصاویر، لوگو و اطلاعات محصولات، متعلق به فروشگاه بزرگ اینترنتی کالا بوده و هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از آن بدون کسب اجازه کتبی، ممنوع است و پیگرد قانونی خواهد داشت.
✅نظرات کاربران: کاربران میتوانند در بخش نظرات، دیدگاهها و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند. مسئولیت صحت و انطباق محتوای نظرات با قوانین، به عهده کاربر ثبتکننده نظر است. فروشگاه حق حذف نظرات نامناسب، توهینآمیز، حاوی تبلیغات یا مغایر با قوانین را برای خود محفوظ میدارد.
✅استفاده مجاز از سایت: کاربران متعهد میشوند از سایت صرفاً برای مقاصد قانونی و مطابق با این مقررات استفاده نمایند و از هرگونه اقدامی که منجر به اختلال در عملکرد سایت، آسیب به اطلاعات یا نقض حقوق دیگران شود، خودداری کنند.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
✅جمعآوری اطلاعات: اطلاعاتی نظیر نام، نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس، ایمیل و تاریخچه خرید صرفاً جهت پردازش سفارش، ارسال مرسولات، ارائه خدمات پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری جمعآوری و نگهداری میشوند.
✅حفاظت از اطلاعات: فروشگاه بزرگ اینترنتی کالا متعهد به حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران خود است و از بهکارگیری تمامی ظرفیتهای فنی و امنیتی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز یا انتشار اطلاعات تلاش میکند. اطلاعات پرداخت کاربران مستقیماً از طریق درگاه بانکی امن پردازش شده و در سرورهای سایت ذخیره نمیگردد.
✅ عدم اشتراکگذاری با اشخاص ثالث: اطلاعات شخصی کاربران بدون رضایت صریح ایشان، در اختیار اشخاص ثالث (بهجز در مواردی که قانون الزام کند، مانند همکاری با نهادهای قضایی در چارچوب مقررات) قرار نخواهد گرفت.
۶. حل اختلاف
✅قوانین حاکم: کلیه قوانین و مقررات این فروشگاه بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و تفسیر میشود.